New to This


I am new to this. Not even three months have gone by since both of us signed the legal contract that formalised our union as partners-in-crime. During this short span of period, I have had to embrace plenty of changes. Not something as life-changing as expecting kids like what some of my newlyweds friends are embracing, but we moved to a new home pretty much right away. For me, specifically, I moved to a new city quite far from my old home. Sometimes, at nights when he is sleeping or during the day when he is away for school or work, I see what is around me and think.

I am new to this. But, I think, I might have started to be able to grasp what this is all about.

Like most Indonesians, I had never cohabited with my partner before this. We did travel to a few places together, so I had gotten a hint on how his days usually go by. But, to live with each other for more than, say, five days? We have never done that.

Well, maybe it is not especially about this. Maybe it is ‘only’ about moving in, or any other similar sign of commitment that two romantically and sexually attached people make. Nonetheless, going through these past two to three months, I have realised that the difference is about turning what matters over.

In dating, what matters (and therefore irritates) us are usually “the big things” that might prevent us from being together forever. In my 14-year-old self’s case: religion — which might be applicable to plenty of couples out there. (Yes, someone broke up with me because I am a Muslim and he’s a Christian when both of us were 14. Ridiculous, but it happened.) In my 20-year-old self’s case: different planned career directions. Many couples have their own “big” things: parents’/family’s disapproval, distance, difference of race or socioeconomic status, and the list goes on. With these “big” things, the little things did not matter. We would not mind our partner eating fast food twice a week, or installing an overwhelming set of stereo sound system in his car, or spending two hours just to put make up on. In my case, I did not mind the fact that he does not like taking medicines when he is sick, as long as I get to take medicines immediately after I feel unwell.

In this, at least for us, it goes the other way around, as if the “big” and the “little” things are switching places. On one hand, the little things irritate me. The first official fights I had with him was about how he and I have different sleeping *and* eating schedules. I like writing and working when it is quiet at nights, so I go to sleep at 1:30 or 2:00 a.m. A morning person that he is, he unintentionally woke me up at 7:00 or 8:00 a.m. because he was busy making his breakfast, coffee, and watching series on TV (or sometimes football matches). I like eating fresh food at random times — depending on what I want and when I want it. He does not like throwing leftover food, yet he is very disciplined about his eating times. It’s amazing how these little things could become so big in the arguments.  On the other hand, we easily agree on most of the “big” things. It was a walk in the park to agree on who has to manage the money, which television and refrigerator should we get, what kind of job should both of us after, when should we sell our car and get a new one, or even more importantly: when should we have kids, etc.

Perhaps, it is how this unfolds: when you and your partner argue about the little, seemingly unimportant things; but, in return, get to agree and support each other on making life-changing decisions. After all, they said this is about being yourself, only with someone else. So far, I agree with that statement, whoever first said it.

#KetikaMenulis: Sitta Karina

Sitta Karina adalah salah satu sosok yang sangat berjasa dalam membantu saya menemukan karier di dunia kepenulisan. Buku pertamanya, Lukisan Hujan, adalah salah satu buku favorit saya — bahkan sampai sekarang. Kak Arie, begitu Sitta Karina biasa saya sapa, juga merupakan endorser untuk novel pertama yang saya terbitkan di usia 14 tahun. Tidak hanya itu — ia juga hadir sebagai pembicara di acara peluncuran novel tersebut.

Saat ini, Kak Arie sudah menerbitkan begitu banyak buku, mulai dari serial Hanafiah yang fenomenal, sampai serial-serial fantasi seperti Magical Seira dan Aerial.

Dari sekian banyak naskah yang telah Kak Arie terbitkan, mana karya yang menjadi favorit Kak Arie?
Lukisan Hujan. Ada kenangan tersendiri dengan naskah ini, tidak hanya proses kreatif menulisnya, tapi juga perjuangan bagaimana akhirnya naskah ini diterima penerbit dan diterbitkan.

Kapan dan di mana Kak Arie biasa menulis?
Saya menulis kapan saja di saat saya sedang tidak mengurus keluarga, jadi lebih sering saat anak-anak bersekolah dan suami pergi ke kantor di pagi hari. Atau malam hari, setelah anak-anak tidur dan sebelum suami pulang.

Jadwal bekerja saya biasanya 2 jam di pagi hari dan 2 jam di malam hari. Setelah berkeluarga, apa yang saya kerjakan selama kurun waktu itu tidak selalu menulis. Kadang saya menggambar, belajar topik baru di internet (atau topik menulis di!), mengurus paperwork berkaitan dengan perencanaan keuangan keluarga, urusan pajak, dan ada sisipan 15 menit untuk saya mempersiapkan tema belajar anak-anak setelah mereka pulang sekolah. Jadi, hari-hari saya tidak melulu isinya menulis.

Untuk tempat menulis, saya paling suka menulis di rumah, di meja kerja saya sendiri.

Bagaimana susunan meja kerja yang Kak Arie miliki?


Meja kerja Sitta Karina

Meja kerja saya tidak hanya berisi hal-hal tentang menulis, tetapi juga urusan mendesain sampai administrasi sekolah anak. Semua yang ada di sini merupakan benda-benda esensial mengingat ruang kerja ini “nyempil” di rumah mungil kami.

Apa ada alat atau aplikasi tertentu yang biasa Kak Arie gunakan untuk menulis?
Saat ide muncul dan saya sedang tidak di rumah, saya biasanya menuliskan di ponsel. Lalu ketika sampai rumah, saya akan menuangkan ke laptop.

Bagaimana dengan musik? Apakah Kak Arie mendengarkan musik ketika sedang menulis?
Selalu. Kadang playlist Top 40, kadang musik instrumental dari musisi Jepang seperti Joe Hishashi, Kajiura Yuki, dan S.E.N.S.

Bagaimana proses pengerjaan sebuah buku atau karya berjalan bagi Kak Arie?

Pertama, pada proses pramenulis, saya akan rumuskan ide sedetail mungkin sampai menjadi 1 halaman informasi dasar tentang calon karya (premis, latar belakang, tokoh dan motivasinya, latar, plot, dsb). Lalu saya mulai menulis cerita tersebut berpedoman pada plot yang sudah saya rencanakan sebelumnya dan pada motto “ini hanya draf, jadi menulislah sebebasnya”. Fase terakhir adalah memeriksa dan menyunting kembali naskah tersebut setidaknya 2 minggu setelah saya menyelesaikan naskah.

Davos Notes: 1

We were sitting in a Morosani Posthotel’s lobby, waiting to get picked up by the shuttle service after a fun so-called Bollywood Night, when Michael started telling me many things his wife is. Michael is from Nairobi, Kenya. He is 30, a father of one. I first met him during my flight transfer in Dubai. His wife was about to give birth to his second-born.

I had been pretty anxious about the trip. I just got married and was about to start a new life in another country, with no formal job and no formal education planned, in a matter of days.

I asked Michael a simple question: “What does your wife do?”

He told me a lot of things she is doing, which are mostly done from home, or could be worked upon from pretty much anywhere.

“My wife — she’s everything for me. She’s amazing. She’s pretty, she’s smart, she’s rich. Her family is rich, especially compared to me; I’m just a commoner. I don’t know what she saw in me, but she fell for me first. I did not dare to fall for a woman like her. She was too good to be true, and still is. But she did, and you see, we got married. I would not be where I am without her. She is very kind, very supportive, she lets me attend this event as long as I get back before the second-born comes out! But yes, she is amazing. That’s how I would describe her: simply, amazing.”

At that moment, I wondered. Will there ever be anyone who thinks I am amazing for him/her?

Our Honeymoon Trip at The Santai

I have always thought of Bali as the place to go to for a honeymoon. Well, the ideal one would probably be Maldives, but we just could not afford it — finance-wise and also schedule-wise. So, we went to Bali instead, and had the opportunity to stay at The Santai, a villa owned by LifestyleRetreats at Umalas area.

When we first arrived, we were welcomed by the hospitality of the staffs, particularly the butler. The Santai is a very private resort, with only around 11 villas in the premise, and there is a designated butler for each villa. We were going to have the 2-bedroom villa, as it was the smallest villa there is. However, Pak Jelantik – our butler for the day, let us know that our villa had been upgraded to the 3-bedroom villa!

What a beautiful honeymoon gift!

Our 3-bedroom villa was undeniably spacious. Of course – it was supposed to hold around 6 to 8 people in one go! The Santai is located in Kerobokan – Umalas, pretty far from downtown Canggu and Seminyak. Nevertheless, it was exactly what we needed as we were on our honeymoon. The Santai had everything that we needed and wanted, and of course, we did not have to leave the villa just to get food or the like.


The Santai went the extra mile to provide everything we asked for. I asked for a yoga mat to exercise, yet my partner asked for a PlayStation 4. :)) When we arrived our villa, both of these items were already available. The PlayStation 4 was even accompanied by plenty of games, including FIFA.

Food for us was one of the most important things as well. We were worried that we could not find decent food and the ones served in the villa might be too expensive (as how food in hotels and resorts usually are). When we checked the room service menu, apparently it was not expensive at all, especially for a villa as luxurious as The Santai. The food was affordable, served daily by the Gong Restaurant. I think it was even more affordable compared to the newly opened joints around Seminyak area.

For breakfast, we could choose whether we wanted to have it in our villa or in the restaurant. We asked for the breakfast to be served in our villa on our second day. I had these pancakes, along with hot tea and smoothies, while Adit chose to eat grilled salmon for his breakfast.


Not only in-villa breakfast, we could also ask for an in-villa spa treatment. During our stay, there was a “buy 1 get 1” promo for all spa treatments taken before noon.

Our villa was also equipped with a built-in kitchen, dining area, as well as living room. Although we were on honeymoon, I could use some time for myself, especially to write. Therefore, when Adit is using his time to swim, I would sit in the living room to write. Most of all, the place was very inspiring!

DSC04444 DSC04464

On the last night, though, we decided that we should (finally) hang out of the villa. So, we asked – quite suddenly – to our butler whether it is possible for us to rent a motorcycle to go around Seminyak area. (I desperately wanted to go to Potato Head Beach Club, as I had never been!) The butler magically was able to rent a motorcycle for us. It was a painless process! I still can’t believe we could easily got a motorcycle.

As I have mentioned, the service was top notch.


Our stay at The Santai is unforgettable and we definitely would love to go back. Or perhaps, we can also go to other resorts owned by LifestyleRetreats. :)

I would say, The Santai is perfectly suitable for families or groups of friends, as the villa are spacious and equipped by child-friendly amenities (floats, PlayStation, bicycles, etc.).

For more information regarding this resort, kindly go to LifestyleRetreats’ website or The Santai’s.

Umalas – Bali

Jalan Bumbak No.88A, Banjar Kelod Anyar
Kerobokan – Umalas, Bali – Indonesia

Tel: +62 361 900 26 99  or  +62 828 971 900 99
Fax: +62 361 900 25 77

Flash Thoughts at 1:23 am

It has just dawned on me that I have been spending most of my life trying to be perfect. The perfect daughter who gets the top spot in the class. The perfect friend who always listens, who always tries to run some damage control whenever there is a conflict in the clique. The perfect girlfriend who understands, who tries her best to get to know football, politics, music, film, video games, to be able to become a great conversation partner. The perfect writer. The perfect acquiantance. Or even, the perfect enemy.


I don’t think I have succeeded. I think, often times, I only say so and try so to compensate my overwhelming flaws that keep coming up here and there.


But even so, a lot of times, I just wish to arrive a home that reminds me how it is perfectly fine to be imperfect.

2015: Hopes and Fears

Hopes and Fears is the title of the album that Keane released 11 years ago, a title that I would humbly borrow to describe how the year 2015 went by for me.  2015 was indeed about conquering my fears, but at the same time, about replacing my anxiety with hope. A lot of hope.

I began a long distance relationship.

I had never been a fan of long distance relationships. When I was in the university, I tried to endure one. It was not even “long distance” — it was only Jakarta – Bandung yet still my ex and I could not survive it.

My partner, who had proposed me just a couple of days before the new year’s, had to leave to Australia in January to pursue his graduate degree. I feared the LDR, well, we both did; but now the phase had passed, it turns out that we were and are able to go through it. It even made our relationship grows stronger than ever.

I traveled, quite far, with my best friends.


I travel a lot, but I have not been traveling that often with my friends. So, in February, my girlfriends and I made a trip to Japan as one of the bunch was residing in Tokyo. We only visited a couple of cities: Tokyo and Nagano; but it was one of the best trips I have ever made. Our bond grew tighter than ever, even after more than 12 years of friendship.

I quit my job. 

I had to leave my job. Even though I had a hard time adjusting to the job at the very beginning, it turned out to be a pleasant experience. I loved my job. I also had a wonderful team, awesome colleagues and great bosses as my mentors. However, at that time, I had to choose between transferring to a new position or abandoning the job to learn more about social entrepreneurship in Germany (more about it later). So, I decided to leave, without losing the hope of going back to this great company one day. I still miss it until today.

I lived on my own for the first time.

A couple of days after my last day in the aforementioned company, I flew to Hamburg, Germany, to attend a fellowship programme on social entrepreneurship and innovation at The DO School. The programme lasts for one year, but I only had to stay in Germany for three months as the fellowship was going to be continued on an online basis. The trip became a life-changing experience. I, who had always been living with my parents since I was born, finally had the opportunity to live on my own for quite some time. I also met some of the greatest friends I have ever made — we practically became siblings since then. Living on my own in a city far away from home seemed scary at first, but I conquered it, and it felt wonderful. It was a truly amazing experience.

I published my first English book. 

After 3 years, the manuscript that was born out of the experimental digital writing project Beats Apart found a home in POP publisher. September became the month when I finally published my first fiction book in 5 years, my first novel in 10 years (last one was Mint Chocolate Chips in 2005), and my first book that is written in English – ever. This gave me hope for the years that are about to come, gave me hope to keep on writing, and on.

I took the chance to go for an impromptu trip to New York City. 

Long story — but I was invited to fly to New York City in October, one week before the event itself was going to take place. I had never been accustomed to fly so far with such a quick notice. Even more, it was only around two months before my wedding day was planned to take place (more about it, also later). I was afraid to say a ‘yes’, but I did, and it became an insanely remarkable trip. I conquered the big what if. 

I got married. 


Last, but definitely not least, I got married in December, just a couple of weeks before the year gets replaced by a new one. I have never thought that I would be married this young — I am not even 25 yet, but someone special convinced that I — that we can, and that it will lead us to be better together, and at the same time, become better individuals. Spending the year, I had a lot of fears and anxiety, especially with the fact that we had to spend the year apart. But, I think, I have conquered them and I was able to replace all my fears and anxiety with hope. Of happiness, of love, of wealth, and of togetherness.

I am now living on different terms, ready for an even more adventurous 2016 in another continent.

Ready for a 2016 that is full of discoveries: about myself, about him, about us, and about the world.

“Bitter and hardened heart; aching, waiting for life to start..”

REVIEW: Pasoetri Weddings

Pada awalnya, kami tidak berencana untuk menggunakan jasa wedding organiser. Kami hanya berencana untuk mengundang 150 undangan (300 orang) untuk resepsi pernikahan kami. Adit, yang memiliki cukup banyak pengalaman dalam menyelenggarakan berbagai macam acara, berpendapat bahwa mungkin kami bisa meminta bantuan teman-teman kami saja untuk membantu kami menyelenggarakan acara ini, karena acaranya pun tidak terlalu besar. Orangtua saya juga berpandangan sama. Menurut mereka, “Jaman dulu itu tidak ada, lho, yang namanya wedding organiser. Semua diurus oleh keluarga. Jadi, harusnya kalian juga bisa buat acara tanpa menggunakan jasa WO.”

Namun, saya masih “penasaran” dengan jasa WO ini. Saya punya begitu banyak kekhawatiran dalam perencanaan acara pernikahan, salah satunya adalah fakta bahwa Adit tidak berada di sisi saya selama persiapan acara pernikahan. Kami tidak ingin merepotkan keluarga, tetapi juga tidak yakin bisa “merepotkan” teman-teman yang sudah kami tunjuk untuk menjadi groomsmen dan bridesmaids.

Akhirnya, saya menghubungi dua WO yang pernah saya baca namanya berseliweran di situs-situs seperti The Bride Dept. Saya bertemu dengan kedua WO tersebut, dan karena sejumlah alasan (yang nantinya saya akan jabarkan di bawah), saya memilih untuk menggunakan jasa Pasoetri Weddings untuk membantu saya dan Adit di hari pernikahan kami, atas persetujuan Adit tentunya.

Ternyata, keputusan untuk menggunakan jasa wedding organiser merupakan salah satu keputusan terbaik yang kami buat dalam penyelenggaraan pernikahan ini.

Sebelum Hari H

Setelah berkomunikasi via email, saya bertemu dengan perwakilan dari Pasoetri Weddings, yakni Omar dan Uti (yang ternyata adalah pasutri beneran!). Sejak awal, saya merasa sudah memiliki chemistry yang cocok dengan mereka berdua. Kendati mereka sudah pernah menangani sejumlah acara pernikahan, saya merasa mereka sama sekali tidak judgmental dengan konsep pernikahan saya dan Adit, maupun hal-hal lain yang menjadi cita-cita kami.

Sebelum Adit kembali ke Jakarta dari Melbourne di awal November, saya baru bertemu satu kali dengan Pasoetri. Ketika Adit sudah berada di Jakarta, kami pun menjadwalkan meeting dengan Pasoetri lagi, namun meeting sudah di-lead oleh Adit. Kami membagi tugas seperti itu: Saya “bertugas” melakukan riset, menghubungi, dan memilih vendor serta menangani urusan administratif lainnya, sementara Adit melakukan finalisasi dengan para vendor dan memimpin jalannya rapat bersama mereka. Dari mulai pertemuan pertama, saya dan Adit merasa bahwa chemistry kami dengan Pasoetri menjadi semakin dan semakin kuat. Kami pun merasa percaya diri dengan kerjasama ini.

Kami mengambil paket “Wedding Day” yang disediakan oleh Pasoetri, yang adalah paket untuk wedding organising di Hari H saja (tidak termasuk wedding planning). Untuk paket ini, Pasoetri berkomitmen untuk mulai membantu dengan persiapan pernikahan sejak H-90.

Untuk kasus kami, kami bertemu dengan Pasoetri sekitar empat sampai lima kali, untuk membahas konsep umum, membahas dan memfinalisasi rundown acara, serta menyelenggarakan technical meeting dengan semua vendor. Konsep pernikahan kami bisa dibilang sedikit ‘berbeda’ dari pernikahan di Indonesia yang ‘biasanya’, dengan venue yang relatif jarang disewa untuk menyelenggarakan pesta pernikahan. Adit memiliki orientasi terhadap detil yang tinggi, sementara saya kurang bisa mengambil keputusan dan menghadapi banyak masukan dari keluarga besar. Pasoetri was able to keep up with those — which is great!


Di Hari H

Ada banyak hal yang membuat kami senang sekali dengan kinerja dan pelayanan dari Pasoetri, sampai-sampai saya bingung harus memulai dari mana.

  1. Pasoetri begitu memperhatikan setiap detil, sebuah hal yang tentunya harus dimiliki oleh wedding organiser dan wedding planner. Mereka juga mengerti budaya Indonesia dan hubungannya terhadap penyelenggaraan pernikahan, seperti pentingnya menghormati dan melayani tamu-tamu yang sepuh, tension yang muncul dari keluarga besar selama persiapan, dan lain-lain sebagainya.
  2. Seperti yang sudah saya sampaikan di atas, kami memiliki chemistry yang kuat sekali. Hal ini didukung dengan fakta bahwa Omar dan Uti seangkatan dengan Adit, sehingga ada banyak hal yang bisa kami obrolkan, dan meski sebelumnya tidak berteman, mereka berada di lingkungan yang tidak jauh berbeda. Pasoetri bisa dengan mudah mengerti apa yang saya dan Adit inginkan, suatu hal yang sangat berguna dalam penyelenggaraan Hari H. Di Hari H, tentunya kami ‘tidak bisa’ mengambil keputusan karena sedang ‘sibuk’ menikah, sehingga Omar, Uti, Reni, dan timnya harus mewakili kami dalam pengambilan keputusan. Ternyata, keputusan-keputusan yang mereka ambil adalah keputusan yang tentunya juga akan kami ambil jika kami bisa mengambilnya sendiri.
  3. All out! Sebelum acara resepsi dilangsungkan, hujan turun dengan derasnya. Mereka turun tangan secara langsung untuk membantu memayungi kami dan sejumlah tamu. Kika, perwakilan Pasoetri yang diminta untuk mendampingi saya, tidak henti-henti membantu saya memegang buket bunga, mengambilkan foto, menyediakan tisu ketika wajah Adit sudah banjir keringat, dan lain-lain. Ia bahkan pernah datang ke Indonesian Youth Conference! Kami jadi punya banyak bahan obrolan. Tidak lama setelah acara selesai, pendamping Adit juga langsung mengirimkan banyak foto di acara kami yang diambil menggunakan kamera miliknya, via WhatsApp. Ada banyak hal kecil yang kami, teman-teman, dan keluarga ingat. Hal kecil yang sangat berarti dan, menurut saya, bisa menjadi refleksi dari kualitas pelayanan mereka: tim Pasoetri bahkan mengingatkan groomsmen untuk tidak lupa membawa parfum, dan mengingatkan saya untuk istirahat yang cukup. The little things that matter. :)
  4. Sebagian dari tim Pasoetri sudah menikah. Bagi saya, ini penting, karena mereka memiliki rasa empati yang besar — bagaimanapun juga, mereka telah melewati hal yang akan saya lewati ketika itu. Saya pernah bertemu dengan WO yang walaupun bisa menyelenggarakan acara dengan baik, tapi judgmental dengan acara pernikahan yang saya impikan (misalnya: Kenapa acaranya seperti itu? Nanti kan kurang sakral? Kalau bajunya seperti ini, kurang cantik lho! dll.), atau tidak bisa menenangkan calon pengantin yang sedang panik dan stres sebelum pernikahan. Dengan Pasoetri, mereka justru bisa benar-benar menenangkan kami dan meyakinkan bahwa semuanya akan berjalan dengan lancar.

Secara keseluruhan, kami merasa senang dengan servis dari Pasoetri Weddings dan tentunya akan merekomendasikan jasa Pasoetri untuk digunakan oleh calon pengantin lainnya. :)

Sekali lagi, terima kasih, Omar, Uti, Reni, dan seluruh tim Pasoetri karena telah membantu kami menyelenggarakan acara pernikahan yang kami cita-citakan!

Instagram: @pasoetriweddings
Uti: 081310984134
Reni: 082120985161

BULP – Aplikasi yang membuat suara kita terdengar

Beberapa bulan yang lalu, saya diundang untuk menghadiri sebuah acara yang berisi perkenalan dengan sebuah aplikasi baru bernama BULP. Aplikasi yang pertama muncul di platform Android ini merupakan sebuah aplikasi yang saya tunggu-tunggu sejak lama! Sebab, BULP memberikan kesempatan bagi penggunanya untuk memberikan umpan balik bagi berbagai institusi, terutama perusahaan swasta, mengenai layanan maupun produk yang mereka berikan. Selama ini, menurut saya, susah sekali untuk memberikan feedback ke perusahaan swasta. Terkadang, kita harus ‘ngubek’ internet untuk mencaritahu apa akun media sosial perusahaan tersebut, maupun nomor telepon call centernya. Ternyata, melalui aplikasi BULP ini, semua bisa dilakukan melalui aplikasi yang sama dengan ratusan merchants (perusahaan) yang terdaftar di sana.

Di aplikasi BULP, kita bisa memberikan feedback untuk perusahaan-perusahaan yang terdaftar di dalam databasenya. Feedback yang diberikan pun bisa bermacam-macam, mulai dari saran, keluhan, sampai pujian — apapun yang bisa membuat perusahaan-perusahaan swasta ini meningkatkan pelayanannya. Untuk setiap feedback yang masuk melalui aplikasi BULP, BULP akan meneruskannya ke perusahaan yang bersangkutan. Ketika perusahaan merespons masukan/keluhan dari kita, respons dari perusahaan tersebut akan langsung masuk ke inbox kita di BULP. Selain itu, ada fitur-fitur lain bagipenggunanya, mulai dari membagi aspirasi/umpan balik melalui fitur “share”, mendukung feedback orang lain dengan fitur “me too!”, mendapatkan rewards berupa pulsa, voucher, dan lain-lain untuk setiap feedback yang kita berikan, dan masih banyak lagi.

Saya juga sudah pernah merasakan langsung manfaat dari menggunakan aplikasi ini. Beberapa minggu yang lalu, terjadi duplicate booking dalam pemesanan tiket untuk perjalanan saya ke Bali. Saya beberapa kali mencoba untuk menghubungi maskapai penerbangan yang bersangkutan melalui kanal resmi mereka seperti call center dan email, tapi belum ada jawaban. Ketika saya akhirnya memberikan umpan balik melalui BULP, ternyata perusahaan tersebut langsung memberikan tanggapan. Yang lebih berguna lagi bagi saya adalah saya bisa keep track dengan balas-balasan pesan saya dengan perusahaan tersebut, dalam hal ini si maskapai penerbangan. Jadi, jika ada informasi baru, saya bisa mengecek sejarahnya, apakah informasi tersebut sesuai dengan informasi yang pernah diberikan sebelumnya.

DSC_8949 DSC_9010
Ternyata bukan hanya saya yang sepertinya membutuhkan aplikasi seperti ini, tapi juga banyak konsumen lain di luar sana. Arie Nasution, CEO BULP memaparkan, bahwa menurut riset dari Avaya Indonesia & Gudpoin tahun ini, meskipun 5 dari 6 orang Indonesia merasa tidak puas dengan pelayanan perusahaan,  96% dari pelanggan yang tidak puas dengan pelayanan perusahaan enggan untuk menyampaikan keluhannya. Ini bisa saja terjadi karena kurangnya kanal bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi — suatu hal yang bisa dijembatani dengan hadirnya aplikasi BULP ini.

Di sisi lain, perusahaan-perusahaan swasta pun bisa bekerjasama dengan BULP untuk menerima feedback dari masyarakat konsumen. Sebagai partner yang terdaftar di BULP, perusahaan ini bisa memiliki sebuah “dashboard”, di mana mereka bisa membaca dan merespons feedback dari konsumen, melihat trend analytics serta data demografi konsumen yang memberi feedback. Dengan begitu, perusahaan yang tergabung sebagai partner BULP pun bisa memberikan pelayanan dan produk yang lebih baik untuk konsumen, berdasarkan feedback dari konsumen.

Untuk memastikan perusahaan-perusahaan swasta bisa meningkatkan layanannya, BULP juga mengajak masyarakat untuk mengikuti kampanye #YourVoiceMatters, dengan cara menyampaikan aspirasi mereka sebanyak-banyaknya ke berbagai perusahaan. Sebab, suara kita sebagai masyarakat itu berpengaruh lho, dan bukan hanya pemerintah saja yang harus bisa meningkatkan layanan publik, tetapi perusahaan swasta juga harus bisa. Kita bisa terlibat dalam proses ini dengan menyampaikan pendapat kita lewat kanal yang tepat seperti aplikasi BULP ini.

Kamu bisa menggunakan BULP dengan mengunduh aplikasinya di Google Play Store atau akses di web: